Preguntas frecuentes

Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de InMotion Hosting, tu fuente de respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de Hosting. Entendemos que navegar por el mundo del Hosting Web puede ser complejo, y estamos aquí para simplificártelo. Tanto si eres un webmaster experimentado como si acabas de iniciar tu andadura en Internet, nuestras Preguntas Frecuentes están diseñadas para proporcionarte claridad y ayuda. Explora esta sección para encontrar soluciones a tus preguntas más acuciantes y sacar el máximo partido a tu experiencia de Hosting con InMotion Hosting. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo de soporte y nuestros agentes comerciales están preparados para ayudarte.

¿Cuánto tiempo lleva InMotion Hosting en el mercado?

InMotion Hosting ha sido proveedor de Hosting de sitios web y registrador de dominios desde nuestros inicios en 2001. InMotion Hosting, Inc. está registrada en el Estado de Virginia, EEUU.

¿Por qué elegir InMotion Hosting?

Servicio

InMotion Hosting ha sido votada nº 1 por nuestro servicio técnico y de atención al cliente superior por muchos críticos independientes. Nuestra filosofía de "el cliente es lo primero" nos ha permitido ser uno de los proveedores de Hosting Web más sólidos y fiables de Internet, y hemos creado una base de clientes satisfechos de Hosting Web para empresas, negocios y particulares.

Estabilidad

Proporcionamos una infraestructura de primera clase y una red de primera para que puedas evitar costosas inversiones en hardware, software y administración de sistemas. Disponemos de una red BGP4 de primera clase con enrutamiento IP tolerante a fallos de última generación para garantizar que tu sitio web se mantenga activo.

Escalabilidad

InMotion Hosting ofrece Hosting Compartido, HostingWordPress , Hosting de marca blanca para revendedores, servidores privados virtuales y servidores dedicados, todos ellos con niveles crecientes de funcionalidad y recursos. Amplía fácilmente tu plan de Hosting Web a medida que crezca tu negocio.

Somos una empresa de Hosting Web fiable y asequible con años de experiencia. Operamos nuestros propios servidores, sobre los que tenemos pleno control. Tenemos un equipo de administradores de sistemas que supervisan nuestros servidores 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

¿Ofrecéis garantía de devolución del dinero?

Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos seguros de que estarás satisfecho con nuestros servicios. Aun así, si no estás satisfecho con nuestros servicios y deseas cancelarlos, las compras con plazos de facturación de 6 meses o más tienen derecho a una garantía de devolución del dinero de 90 días. Los servicios de Hosting facturados en plazos de 1 mes y los Servidores Dedicados tienen un periodo de garantía de devolución de 30 días.

*Pueden aplicarse restricciones y limitaciones.

¿Hay cargos ocultos?

No, no te cobraremos nada sin tu consentimiento previo. Para evitar la interrupción del servicio, los planes de Hosting y los cargos por registro de dominio se renovarán automáticamente en sus fechas de renovación. Notificamos a todos los clientes los próximos pagos programados antes de renovar los servicios.

¿Cuánto tardaré en configurar mi cuenta?

Las nuevas cuentas de Hosting se activan el mismo día, normalmente a los pocos minutos de la compra. Las configuraciones de Servidores Dedicados estándar pueden tardar entre 1 y 2 horas, mientras que las configuraciones de Servidores Dedicados personalizados pueden tardar entre 1 y 2 días laborables en completarse.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Discover y PayPal. Los pagos por cheque o giro postal deben enviarse a nuestra dirección postal. Los cheques deben ser en dólares estadounidenses y pagaderos a InMotion Hosting, Inc. No aceptamos dinero en efectivo.

¿Puedo ampliar mi plan de Hosting más adelante?

Sí, todas las cuentas pueden actualizarse. Las actualizaciones se realizan el mismo día laborable. Las actualizaciones a configuraciones de servidores dedicados personalizados pueden tardar hasta 1-2 días laborables.

¿Cuál es tu horario de Asistencia Técnica?

La asistencia telefónica, por correo electrónico y por chat está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible de 9 a 21 h ET, de lunes a viernes, por teléfono o chat.

¿Tienes un panel de control basado en web?

Todos nuestros planes de Hosting Compartido y Revendedor incluyen el panel de control cPanel . Nuestros VPS y Servidores Dedicados ofrecen la posibilidad de elegir entre cPanel y Control Web Panel.

También ofrecemos servicios de Hosting Cloud VPS y Bare Metal sin paneles de control incluidos.

¿Supervisas tus servidores?

Sí. Tenemos un equipo de administradores de servidores que supervisan nuestros servidores 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

¿Hacéis copias de seguridad de mi sitio web?

Ofrecemos múltiples soluciones para crear copias de seguridad automáticas de tus sitios web de forma segura. Backup Manager está disponible para la mayoría de los servicios de Hosting por sólo 2,50 $/mes y te proporciona las herramientas para automatizar tus copias de seguridad y hasta 10 GB de almacenamiento de copias de seguridad. Hay disponibles bloques adicionales de almacenamiento de copias de seguridad por sólo 1,50 $/mes por 10 GB. Otras soluciones de copia de seguridad incluyen Instantáneas del servidor en directo y programadas en determinados servicios de Hosting VPS.

*Todos los precios están sujetos a cambios en cualquier momento.

¿Permites contenido para adultos en tus servidores?

No permitimos contenido o información de naturaleza sexual, lasciva, pornográfica, relacionada con la desnudez o considerada contenido para adultos.

Tampoco permitimos contenido o información que sea difamatoria, calumniosa, acosadora, racista, obscena, vulgar, profana, información indecente, torticera, abusiva, ilegal, prejuiciosa, discriminatoria o de otro modo inapropiada o censurable.

Permitimos ciertos tipos de material artístico. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si tienes más preguntas.

Para más información sobre lo que permitimos y no permitimos en nuestros servidores, lee nuestra Política de uso aceptable.

¿Permites el acceso SSH?

Sí. El acceso SSH está disponible en todos nuestros servicios de Hosting, incluidos: Business Class, WordPress, VPS, Revendedor y Servidores Dedicados.

¿Apoyáis el Hosting Windows?

InMotion Hosting es un proveedor de Hosting Web basado en Linux, y no ofrece soporte para Hosting en Windows.

Nuestros servidores no admiten lenguajes de programación basados en Windows, como .ASP, .NET y C++, ni tampoco bases de datos MSSQL o Microsoft Access.

Debido a los requisitos de recursos, actualmente sólo admitimos Java Servlet Pages (JSP) en plataformas VPS y Dedicadas bajo petición.

¿Qué versión de software de servidor utilizas?

Sistemas operativos

Nuestros servidores de Hosting Web tradicionales ejecutan actualmente CentOS 7.x como sistema operativo por defecto. Nuestros servidores privados virtuales funcionan en Virtuozzo con CentOS 7.x. Los servidores Bare Metal vienen con muchas opciones de sistemas operativos para elegir, o puedes cargar tu propio SO.

• Debian 8
• Debian 9
• Debian 10
• Ubuntu 16.04
• Ubuntu 18.04
• Ubuntu 20.04
• OpenSUSE
• CentOS 7
• CentOS 8

PHP

Actualmente ofrecemos PHP 7 y PHP 8. Puedes elegir entre PHP 7.4, 8.0, 8.1 y 8.2.

El perfil por defecto de cPanel incluye las versiones 8.0, 8.1 y 8.2 de PHP.

EasyApache 4 es compatible con las versiones PHP 5.4 a 5.6, PHP 7.0 a 7.4 y PHP 8.0 a 8.2.

Nota: Si tu servidor ejecuta AlmaLinux OS 8 o Rocky Linux™ 8, no puedes utilizar PHP 7.1 o anterior.

Apache

Nuestros servidores web utilizan Apache 2.4.x.

NGINX

Nuestros servidores web utilizan nginx 1.21.6-4.el7.

MySQL

Están disponibles las siguientes versiones de MySQL:

• MySQL 5.7
• MySQL 8.0

Si tu servidor ejecuta actualmente MySQL 5.6 o anterior y deseas actualizarlo a MySQL 8.0, primero debes actualizar el servidor a MySQL 5.7.
MySQL 8.0 es el único servicio y versión de base de datos que admite cPanel & WHM versión 100 para Ubuntu® 20.04.

MariaDB

Están disponibles las siguientes versiones de MariaDB:

• MariaDB 10.2
• MariaDB 10.3
• MariaDB 10.5
• MariaDB 10.6

*Ésta no es una lista completa de todo el software que soportamos. Las versiones soportadas están sujetas a cambios en cualquier momento para estar al día con los parches de seguridad, las actualizaciones de software y los sistemas que han llegado al final de su vida útil.

¿Puedo comprar un nombre de dominio con InMotion Hosting?

Sí. Puedes solicitar nombres de dominio .com, .net, .org, .biz, .us y .info por 19,99 $, en el momento de registrarte. Obtendrás la plena propiedad del nombre de dominio durante 1 año. Más información sobre el registro de nombres de dominio.

Si quieres comprar un nombre de dominio con una extensión diferente, te sugerimos que lo compres en un programa de terceros. Para que tu dominio apunte a nuestros servidores, actualiza los servidores de nombres para que reflejen la siguiente información:

• ns1.inmotionhosting.com - Dirección IP: 74.124.210.242
• ns2.inmotionhosting.com - Dirección IP: 70.39.150.2

A continuación, en el momento de registrarte, elige "Soy propietario de este dominio" y continúa con el proceso de pedido.

¿Puedo comprar un nombre de dominio sin comprar una cuenta de Hosting?

Sí que puedes. Puedes comprar nombres de dominio com, .net, .org, .biz, .us y .info. Haz clic para reclamar tu dominio e introduce el dominio que deseas comprar. Si está disponible, puedes comprarlo, con o sin plan de Hosting Web.

Buscar dominios

He cambiado los servidores de mi nombre de dominio y mi sitio no aparece. ¿Por qué?

Una vez que hayas cambiado los servidores de nombres de tu nombre de dominio, tardará entre 24 y 72 horas en propagarse completamente a nuestros servidores. Sin embargo, mientras tanto, puedes acceder a tu sitio web a través de una URL temporal.

(https://servername.inmotionhosting.com/~username). Si tienes cualquier otro problema con tu dominio, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

¿Ofrecéis un carrito de la compra?

Sí, ofrecemos soporte para las plataformas de comercio electrónico de código abierto más populares, como WooCommerce Hosting, Magento Hosting, PrestaShop Hosting y OpenCart Hosting. Además, puedes instalar cualquier carrito de la compra de terceros que desees.

¿Ofrecéis cuentas comerciales?

No ofrecemos servicios de Cuenta Mercantil. Sin embargo, puedes obtener una Cuenta Mercantil de cualquier proveedor de servicios de tu elección para utilizarla en tu sitio web con InMotion Hosting.

¿Ofrecéis una herramienta para crear sitios web?

Sí, InMotion Hosting ofrece un completo creador de sitios web WordPress llamado BoldGrid. Este robusto constructor de sitios web es un marco temático de WordPress que ofrece edición de arrastrar y soltar, temas modernos gratuitos, soporte para comercio electrónico y mucho más. Hay una versión gratuita disponible en cPanel para instalar en la mayoría de los planes.

¿Tienes un programa de afiliados?

Sí. Tenemos un Programa de Afiliación de Hosting Web en el que los vendedores afiliados pueden ganar comisiones remitiendo a los visitantes de su sitio web a InMotion Hosting.

Si no has encontrado respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con el departamento de ventas llamando al +1-757-416-6575.

Última actualización: 11 de septiembre de 2023