Questions fréquemment posées
Bienvenue sur la page de la Foire aux questions de InMotion Hosting, ta ressource de référence pour les réponses aux questions les plus courantes sur nos services d'hébergement. Nous comprenons que la navigation dans le monde de l'hébergement Web peut être complexe, et nous sommes là pour te simplifier la tâche. Que tu sois un webmestre chevronné ou que tu commences à peine ton voyage en ligne, nos FAQ sont conçues pour t'apporter clarté et soutien. Explore cette section pour trouver des solutions à tes questions les plus pressantes et profite au maximum de ton expérience d'hébergement avec InMotion Hosting. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, notre équipe d'assistance dédiée et nos agents commerciaux sont prêts à t'aider davantage.
Depuis combien de temps InMotion Hosting existe-t-il ?
InMotion Hosting est un fournisseur d'hébergement de sites Web et un registraire de domaines depuis sa création en 2001. InMotion Hosting, Inc. est enregistré dans l'État de Virginie, aux États-Unis.
Pourquoi devrais-je choisir InMotion Hosting?
Service
InMotion Hosting a été élu numéro 1 pour la qualité supérieure de son service à la clientèle et de son service technique par de nombreux évaluateurs indépendants. Notre philosophie du client d'abord nous a permis d'être l'un des fournisseurs d'hébergement web les plus solides et les plus fiables sur Internet, en construisant une base de clients d'hébergement web heureux pour les entreprises, les sociétés et les particuliers.
Stabilité
Nous fournissons une infrastructure de classe mondiale et un réseau de premier ordre afin que tu puisses éviter des investissements coûteux en matériel, en logiciel et en administration de système. Nous disposons d'un réseau BGP4 de premier ordre avec un routage IP tolérant aux pannes à la pointe de la technologie pour garantir que ton site Web reste en ligne.
Évolutivité
InMotion Hosting propose de l'hébergement partagé, de l'hébergementWordPress , de l'hébergement revendeur en marque blanche, des serveurs privés virtuels et des serveurs dédiés - tous avec des niveaux croissants de fonctionnalités et de ressources. Tu peux facilement faire évoluer ton plan d'hébergement web en fonction de la croissance de ton entreprise.
Nous sommes une société d'hébergement web fiable et abordable avec des années d'expérience. Nous exploitons nos propres serveurs sur lesquels nous avons un contrôle total. Nous avons une équipe d'administrateurs de système qui surveillent nos serveurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Offres-tu une garantie de remboursement ?
Ta satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que tu seras satisfait de nos services. Toutefois, si tu n'es pas satisfait de nos services et que tu souhaites les annuler, les achats facturés sur une période de 6 mois ou plus sont admissibles à une garantie de remboursement de 90 jours. Les services d'hébergement facturés sur des périodes d'un mois et les serveurs dédiés sont admissibles à une période de garantie de remboursement de 30 jours.
*Des restrictions et des limitations peuvent s'appliquer.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, nous ne te facturerons rien sans ton consentement préalable. Pour éviter toute interruption de service, les plans d'hébergement et les frais d'enregistrement de domaine seront automatiquement renouvelés à leur date de renouvellement. Nous avisons tous les clients des prochains paiements prévus avant de renouveler les services.
Combien de temps faut-il pour créer mon compte ?
Les nouveaux achats de comptes d'hébergement sont activés le jour même, généralement dans les minutes qui suivent l'achat. Les configurations de serveurs dédiés standard peuvent prendre 1 à 2 heures, tandis que les configurations de serveurs dédiés personnalisés peuvent prendre jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables pour compléter le déploiement.
Quelles formes de paiement acceptes-tu ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, Discover et PayPal. Les paiements par chèque ou par mandat doivent être envoyés à notre adresse postale. Les chèques doivent être libellés en dollars américains et établis à l'ordre de InMotion Hosting, Inc. Nous n'acceptons pas d'argent liquide.
Puis-je mettre à niveau mon plan d'hébergement ultérieurement ?
Oui, tous les comptes peuvent être mis à niveau. Les mises à niveau sont effectuées le même jour ouvrable. Les mises à niveau vers des configurations de serveurs dédiés personnalisés peuvent prendre jusqu'à 1 ou 2 jours ouvrables.
Quelles sont les heures d'ouverture du service d'assistance technique ?
L'assistance par téléphone, par courriel et par chat est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Notre service clientèle est disponible de 9 h à 21 h HE, du lundi au vendredi, par téléphone ou par chat.
As-tu un panneau de contrôle basé sur le Web ?
Tous nos plans d'hébergement partagé et de revente comprennent le panneau de contrôle cPanel . Nos serveurs dédiés et VPS offrent le choix entre cPanel et Control Web Panel.
Nous proposons également des services d'hébergement Cloud VPS et Bare Metal sans panneaux de contrôle inclus.
Est-ce que tu surveilles tes serveurs ?
Oui. Nous avons une équipe dédiée d'administrateurs de serveurs qui surveillent nos serveurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
Est-ce que tu sauvegardes mon site web ?
Nous offrons plusieurs solutions pour créer en toute sécurité des sauvegardes automatiques de tes sites Web. Backup Manager est disponible pour la plupart des services d'hébergement pour seulement 2,50 $/mois et te donne les outils pour automatiser tes sauvegardes et jusqu'à 10 Go de stockage de sauvegardes. Des blocs de stockage de sauvegarde supplémentaires sont disponibles à partir de 1,50 $/mois pour 10 Go. D'autres solutions de sauvegarde comprennent des instantanés de serveur en direct et programmés sur certains services d'hébergement VPS.
*Tous les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Autorises-tu le contenu pour adultes sur tes serveurs ?
Nous n'autorisons pas les contenus ou les informations de nature sexuelle, obscène, pornographique, liés à la nudité ou considérés comme des contenus pour adultes.
Nous n'autorisons pas non plus le contenu ou les informations diffamatoires, calomnieuses, harcelantes, racistes, obscènes, vulgaires, profanes, indécentes, délictuelles, abusives, illégales, préjudiciables, discriminatoires ou autrement inappropriées ou répréhensibles.
Nous autorisons certains types de matériel artistique. Si tu as d'autres questions, contacte le service d'assistance.
Pour plus d'informations sur ce que nous autorisons ou non sur nos serveurs, lis notre Politique d'utilisation acceptable.
Autorises-tu l'accès SSH ?
Oui. L'accès SSH est disponible sur tous nos services d'hébergement, y compris : Business Class, WordPress, VPS, Reseller, et Serveurs Dédiés.
Prends-tu en charge l'hébergement Windows ?
InMotion Hosting est un fournisseur d'hébergement web basé sur Linux, et n'offre pas de support pour l'hébergement Windows.
Nos serveurs ne prennent pas en charge les langages de programmation basés sur Windows tels que .ASP, .NET et C++, ni les bases de données MSSQL ou Microsoft Access.
En raison des exigences en matière de ressources, nous ne prenons actuellement en charge les pages Java Servlet (JSP) sur les plateformes VPS et dédiées que sur demande.
Quelle version du logiciel du serveur utilises-tu ?
Systèmes d'exploitation
Nos serveurs d'hébergement Web traditionnels utilisent actuellement CentOS 7.x comme système d'exploitation par défaut. Nos serveurs privés virtuels sont alimentés par Virtuozzo avec CentOS 7.x. Les serveurs Bare Metal sont livrés avec de nombreux systèmes d'exploitation parmi lesquels tu peux choisir, ou tu peux charger ton propre système d'exploitation.
- Debian 8
- Debian 9
- Debian 10
- Ubuntu 16.04
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- OpenSUSE
- CentOS 7
- CentOS 8
PHP
Nous proposons actuellement PHP 7 et PHP 8. Tu as la possibilité de choisir entre PHP 7.4, 8.0, 8.1 et 8.2.
Le profil par défaut de cPanel comprend les versions 8.0, 8.1 et 8.2 de PHP.
EasyApache 4 prend en charge les versions 5.4 à 5.6 de PHP, les versions 7.0 à 7.4 de PHP et les versions 8.0 à 8.2 de PHP.
Remarque : si ton serveur fonctionne sous AlmaLinux OS 8 ou Rocky Linux™ 8, tu ne peux pas utiliser PHP 7.1 ou une version antérieure.
Apache
Nos serveurs web utilisent Apache 2.4.x.
NGINX
Nos serveurs web utilisent nginx 1.21.6-4.el7.
MySQL
Les versions suivantes de MySQL sont disponibles :
- MySQL 5.7
- MySQL 8.0
Si ton serveur utilise actuellement MySQL 5.6 ou une version antérieure et que tu souhaites le mettre à niveau vers MySQL 8.0, tu dois d'abord mettre à niveau le serveur vers MySQL 5.7.
MySQL 8.0 est le seul service de base de données et la seule version que cPanel & WHM version 100 prend en charge pour Ubuntu® 20.04.
MariaDB
Les versions suivantes de MariaDB sont disponibles :
- MariaDB 10.2
- MariaDB 10.3
- MariaDB 10.5
- MariaDB 10.6
*Il ne s'agit pas d'une liste complète de tous les logiciels que nous prenons en charge. Les versions prises en charge sont susceptibles d'être modifiées à tout moment pour rester à jour avec les correctifs de sécurité, les mises à jour logicielles et les systèmes qui ont atteint leur fin de vie.
Puis-je acheter un nom de domaine avec InMotion Hosting?
Oui. Tu peux commander des noms de domaine .com, .net, .org, .biz, .us et .info pour 19,99 $, au moment de l'inscription. Tu obtiens la pleine propriété du nom de domaine pendant 1 an. En savoir plus sur l'enregistrement des noms de domaine.
Si tu veux acheter un nom de domaine avec une extension différente, nous te suggérons de l'acheter auprès d'un programme tiers. Pour faire pointer ton domaine sur nos serveurs, mets à jour les serveurs de noms pour qu'ils reflètent les informations suivantes :
- ns1.inmotionhosting.com - Adresse IP : 74.124.210.242
- ns2.inmotionhosting.com - Adresse IP : 70.39.150.2
Ensuite, au moment de l'inscription, choisis "Je possède ce domaine" et poursuis le processus de commande.
Puis-je acheter un nom de domaine sans acheter de compte d'hébergement ?
Oui, tu peux le faire. Tu peux acheter des noms de domaine com, .net, .org, .biz, .us et .info. Clique ici pour réclamer ton domaine et saisis le domaine que tu souhaites acheter. S'il est disponible, tu peux l'acheter, avec ou sans plan d'hébergement.
J'ai changé les serveurs de mon nom de domaine et mon site ne s'affiche pas. Comment cela se fait-il ?
Une fois que tu as changé les serveurs de noms pour ton nom de domaine, il faut compter entre 24 et 72 heures pour que ton nom de domaine se propage complètement sur nos serveurs. Cependant, pendant ce temps, tu peux accéder à ton site Web via une URL temporaire.
(https://servername.inmotionhosting.com/~nom d'utilisateur). Si tu rencontres d'autres problèmes avec ton domaine, contacte l'assistance.
Proposes-tu un panier d'achat ?
Oui, nous offrons une assistance pour les plateformes de commerce électronique open source les plus populaires telles que WooCommerce Hosting, Magento Hosting, PrestaShop Hosting et OpenCart Hosting. De plus, tu peux installer n'importe quel panier d'achat tiers que tu souhaites.
Est-ce que tu proposes des comptes marchands ?
Nous n'offrons pas de services de compte marchand. Cependant, tu peux obtenir un compte marchand auprès du fournisseur de services de ton choix pour l'utiliser sur ton site Web à l'adresse InMotion Hosting.
Est-ce que tu proposes un outil de création de site Internet ?
Oui, InMotion Hosting offre un constructeur de site WebWordPress complet appelé BoldGrid. Ce constructeur de sites Web robuste est un cadre de thème WordPress qui propose l'édition par glisser-déposer, des thèmes modernes gratuits, la prise en charge du commerce électronique, et bien plus encore. Une version gratuite est disponible sur cPanel et peut être installée sur la plupart des plans.
As-tu un programme d'affiliation ?
Oui. Nous avons un programme d'affiliation d'hébergement Web où les spécialistes du marketing affilié peuvent gagner des commissions en référant les visiteurs de leur site Web à InMotion Hosting.
Si tu n'as pas trouvé de réponse à ta question, contacte le service des ventes au +1-757-416-6575.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2023
