Perguntas frequentes
Bem-vindo à página de Perguntas Frequentes do InMotion Hosting, o recurso que você precisa para obter respostas a dúvidas comuns sobre nossos serviços de hospedagem. Entendemos que navegar no mundo da hospedagem na Web pode ser complexo, e estamos aqui para simplificar para você. Quer você seja um webmaster experiente ou esteja apenas começando a sua jornada on-line, nossas perguntas frequentes foram criadas para oferecer clareza e suporte. Explore esta seção para encontrar soluções para suas perguntas mais urgentes e aproveitar ao máximo sua experiência de hospedagem com InMotion Hosting. Se você não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte dedicada e nossos agentes de vendas estão prontos para ajudá-lo ainda mais.
Há quanto tempo o InMotion Hosting está no mercado?
InMotion Hosting A , Inc. tem sido um provedor de hospedagem de sites e registrador de domínios desde a sua criação em 2001. InMotion Hosting A , Inc. está registrada no Estado da Virgínia, EUA.
Por que você deve escolher o site InMotion Hosting?
Serviço
InMotion Hosting foi eleita a número 1 por muitos revisores independentes por seu serviço técnico e de atendimento ao cliente superior. Nossa filosofia de colocar o cliente em primeiro lugar nos permitiu ser um dos provedores de hospedagem na Web mais fortes e confiáveis da Internet, construindo uma base de clientes satisfeitos com hospedagem na Web para negócios, empresas e pessoas.
Estabilidade
Fornecemos uma infraestrutura de classe mundial e uma rede de primeira linha para que você possa evitar investimentos dispendiosos em hardware, software e administração de sistemas. Temos uma rede BGP4 de primeira linha com roteamento IP tolerante a falhas de última geração para garantir que seu site permaneça ativo.
Escalabilidade
InMotion Hosting oferece Hospedagem Compartilhada, Hospedagem WordPress , Hospedagem para Revendedores de marca branca, Servidores Privados Virtuais e Servidores Dedicados - todos com níveis crescentes de funcionalidade e recursos. Dimensione facilmente seu plano de hospedagem na Web à medida que sua empresa cresce.
Somos uma empresa de hospedagem na Web confiável e econômica, com anos de experiência. Operamos nossos próprios servidores, sobre os quais temos controle total. Temos uma equipe de administradores de sistemas que monitoram nossos servidores 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Você oferece uma garantia de devolução do dinheiro?
Sua satisfação é nossa prioridade máxima e temos certeza de que você ficará satisfeito com nossos serviços. Ainda assim, se você não estiver satisfeito com nossos serviços e desejar cancelá-los, as compras de termos de cobrança de 6 meses ou mais são elegíveis para uma garantia de reembolso de 90 dias. Os serviços de hospedagem faturados em termos de um mês e os servidores dedicados estão qualificados para um período de garantia de reembolso de 30 dias.
*Restrições e limitações podem ser aplicadas.
Você tem alguma cobrança oculta?
Não, não cobraremos nada de você sem o seu consentimento prévio. Para evitar a interrupção do serviço, os planos de hospedagem e as cobranças de registro de domínio serão renovados automaticamente em suas datas de renovação. Notificamos todos os clientes sobre os próximos pagamentos programados antes da renovação dos serviços.
Quanto tempo levará para configurar minha conta?
As compras de novas contas de hospedagem são ativadas no mesmo dia, normalmente poucos minutos após a compra. As configurações de servidores dedicados padrão podem levar de 1 a 2 horas, enquanto as configurações de servidores dedicados personalizados podem levar de 1 a 2 dias úteis para concluir a implantação.
Que formas de pagamento você aceita?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover e PayPal. Os pagamentos em cheque ou ordem de pagamento devem ser enviados para o nosso endereço de correspondência. Os cheques devem ser em dólares americanos e nominais à InMotion Hosting, Inc. Não aceitamos dinheiro.
Posso fazer upgrade do meu plano de hospedagem posteriormente?
Sim, todas as contas podem ser atualizadas. Os upgrades serão feitos no mesmo dia útil. Os upgrades para configurações de servidores dedicados personalizados podem levar de um a dois dias úteis.
Qual é o horário de funcionamento do suporte técnico?
O suporte por telefone, e-mail e bate-papo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Nosso departamento de atendimento ao cliente está disponível das 9h às 21h ET, de segunda a sexta-feira, por telefone ou chat.
Você tem um painel de controle baseado na Web?
Todos os nossos planos de hospedagem compartilhada e de revenda incluem o painel de controle cPanel . Nossos VPS e servidores dedicados oferecem a opção de cPanel e Control Web Panel.
Também oferecemos serviços de hospedagem Cloud VPS e Bare Metal sem painéis de controle incluídos.
Você monitora seus servidores?
Sim. Temos uma equipe dedicada de administradores de servidores que monitoram nossos servidores 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Você faz backup do meu site?
Oferecemos várias soluções para a criação segura de backups automáticos de seus sites. O Backup Manager está disponível para a maioria dos serviços de hospedagem por apenas US$ 2,50/mês e oferece a você as ferramentas para automatizar seus backups e até 10 GB de armazenamento de backups. Blocos adicionais de armazenamento de backup estão disponíveis por apenas US$ 1,50/mês para 10 GB. Outras soluções de backup incluem Snapshots de servidor ao vivo e programados em serviços de hospedagem VPS selecionados.
*Todos os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento.
Você permite conteúdo adulto em seus servidores?
Não permitimos conteúdo ou informações de natureza sexual, obsceno, pornográfico, relacionado à nudez ou considerado conteúdo adulto.
Também não permitimos conteúdo ou informações difamatórias, caluniosas, assediadoras, racistas, obscenas, vulgares, profanas, indecentes, tortuosas, abusivas, ilegais, preconceituosas, discriminatórias ou de outra forma inadequadas ou questionáveis.
Permitimos certos tipos de material artístico. Entre em contato com o suporte se você tiver mais dúvidas.
Para obter mais informações sobre o que permitimos e o que não permitimos em nossos servidores, leia nossa Política de uso aceitável.
Você permite o acesso SSH?
Sim. O acesso SSH está disponível em todos os nossos serviços de hospedagem, inclusive: Business Class, WordPress, VPS, Revenda e Servidores Dedicados.
Você oferece suporte à hospedagem no Windows?
InMotion Hosting é um provedor de hospedagem na Web baseado em Linux e não oferece suporte para hospedagem no Windows.
Nossos servidores não oferecem suporte a linguagens de programação baseadas no Windows, como .ASP, .NET e C++, nem a bancos de dados MSSQL ou Microsoft Access.
Devido aos requisitos de recursos, atualmente só oferecemos suporte a Java Servlet Pages (JSP) em plataformas VPS e Dedicadas mediante solicitação.
Qual versão do software de servidor você usa?
Sistemas operacionais
Nossos servidores tradicionais de hospedagem na Web atualmente executam o CentOS 7.x como sistema operacional padrão. Nossos servidores virtuais privados são alimentados por Virtuozzo com CentOS 7.x. Os servidores bare metal vêm com muitas opções de sistemas operacionais para você escolher, ou você pode carregar seu próprio sistema operacional.
- Debian 8
- Debian 9
- Debian 10
- Ubuntu 16.04
- Ubuntu 18.04
- Ubuntu 20.04
- OpenSUSE
- CentOS 7
- CentOS 8
PHP
Atualmente, oferecemos PHP 7 e PHP 8. Você pode escolher entre PHP 7.4, 8.0, 8.1 e 8.2.
O perfil padrão cPanel inclui as versões 8.0, 8.1 e 8.2 do PHP.
O EasyApache 4 suporta as versões 5.4 a 5.6 do PHP, 7.0 a 7.4 do PHP e 8.0 a 8.2 do PHP.
Observação: se o seu servidor executar o AlmaLinux OS 8 ou o Rocky Linux™ 8, você não poderá usar o PHP 7.1 ou anterior.
Apache
Nossos servidores da Web usam o Apache 2.4.x.
NGINX
Nossos servidores da Web usam nginx 1.21.6-4.el7.
MySQL
As seguintes versões do MySQL estão disponíveis:
- MySQL 5.7
- MySQL 8.0
Se o seu servidor atualmente executa o MySQL 5.6 ou anterior e você deseja atualizá-lo para o MySQL 8.0, primeiro deve atualizar o servidor para o MySQL 5.7.
O MySQL 8.0 é o único serviço e versão de banco de dados que o cPanel & WHM versão 100 suporta para o Ubuntu® 20.04.
MariaDB
As seguintes versões do MariaDB estão disponíveis:
- MariaDB 10.2
- MariaDB 10.3
- MariaDB 10.5
- MariaDB 10.6
*Esta não é uma lista completa de todos os softwares aos quais damos suporte. As versões suportadas estão sujeitas a alterações a qualquer momento para que você se mantenha atualizado com patches de segurança, atualizações de software e sistemas que chegaram ao fim de sua vida útil.
Posso comprar um nome de domínio com InMotion Hosting?
Sim. Você pode solicitar nomes de domínio .com, .net, .org, .biz, .us e .info por US$ 19,99, no momento da inscrição. Você obtém a propriedade total do nome de domínio por 1 ano. Saiba mais sobre o registro de nomes de domínio.
Se você quiser comprar um nome de domínio com uma extensão diferente, sugerimos que o compre em um programa de terceiros. Para que você possa apontar seu domínio para nossos servidores, atualize os servidores de nomes para que reflitam as seguintes informações:
- ns1.inmotionhosting.com - Endereço IP: 74.124.210.242
- ns2.inmotionhosting.com - Endereço IP: 70.39.150.2
Em seguida, no momento da inscrição, escolha "Eu sou o proprietário deste domínio" e continue o processo de pedido.
Posso comprar um nome de domínio sem comprar uma conta de hospedagem?
Sim, você pode. Você pode comprar nomes de domínio com, .net, .org, .biz, .us e .info. Clique para reivindicar seu domínio e insira o domínio que você deseja comprar. Se ele estiver disponível, você poderá comprá-lo, com ou sem um plano de hospedagem na Web.
Mudei meus servidores de nomes de domínio e meu site não está aparecendo. Por que você está fazendo isso?
Depois que você alterar os servidores de nomes do seu nome de domínio, levará de 24 a 72 horas para que o nome de domínio seja totalmente propagado para nossos servidores. Entretanto, nesse meio tempo, você pode acessar seu site por meio de um URL temporário.
(https://servername.inmotionhosting.com/~username). Se você tiver qualquer outro problema com seu domínio, entre em contato com o suporte.
Você oferece um carrinho de compras?
Sim, oferecemos suporte para plataformas populares de comércio eletrônico de código aberto, como WooCommerce Hosting, Magento Hosting, PrestaShop Hosting e OpenCart Hosting. Além disso, você pode instalar qualquer carrinho de compras de terceiros que desejar.
Você oferece contas de comerciante?
Não oferecemos serviços de conta de comerciante. No entanto, você pode obter uma conta de comerciante de qualquer provedor de serviços de sua escolha para usar em seu site com InMotion Hosting.
Você oferece uma ferramenta de criação de sites?
Sim, o InMotion Hosting oferece um construtor de sitesWordPress com todos os recursos, chamado BoldGrid. Esse robusto construtor de sites é uma estrutura de temas WordPress que apresenta edição de arrastar e soltar, temas modernos gratuitos, suporte para comércio eletrônico e muito mais. Uma versão gratuita está disponível em cPanel para instalação na maioria dos planos.
Você tem um programa de afiliados?
Sim. Temos um programa de afiliados de hospedagem na Web em que os profissionais de marketing afiliados podem ganhar comissões indicando os visitantes de seus sites para InMotion Hosting.
Se você não conseguiu encontrar uma resposta para a sua pergunta, entre em contato com o departamento de vendas pelo telefone +1-757-416-6575.
Última atualização: 11 de setembro de 2023
